据悉，春节过后，上海市消保委就接到20件消费者在北京、香港和澳门三地旅游时的购物投诉，其中以香港地区最多，达9件。经分析发现，这些投诉多数是因香港、澳门和上海的消费存在差异引起的。据悉，目前消保委尚未收到来自京、港、澳的异地投诉。
去年12月11日，京沪港澳四地签署消费维权协议，明确在四地任何一个地区购买商品或接受服务其权益受到侵害时，都可向当地消协投诉。今年2月，朱先生到香港、澳门旅游，期间在港晶中心地库商铺里购买了一台“三星”牌MP3。回到上海，该MP3却怎么也无法听歌。朱先生当即要求上海三星公司维修部保修，但维修人员却告诉他，此型号的MP3在上海从未销售过，无法修理，只能到香港修理部维修。
对此，上海市消保委有关人士告诉记者，消费者在港澳地区购物前，要了解商品是否与本地有技术标准差异；购买家用电器、数码电子商品时，所购商品在上海有无售后服务部门，因为港澳地区没有“三包”规定，所以对于没有约定售后服务的，应慎重选择；此外，要保留好发票、保修卡、购货单和购物合同等凭据。
同时，市消保委也提醒消费者，由于香港是自由市场，物价完全开放，商品价格由卖方说了算，所以消费者一旦发觉买贵了，不能以此要求退货。香港《售卖货品条例》规定出售后的货品只可在“没有可销售的品质”，即商品质量有问题时，才可要求更换或退货。此外，容易引起纠纷的还有香港计量单位大多是斤或磅，也有使用公斤制，所以购物前应该查清楚使用了何种重量单位。
市消保委表示，若经旅游团带往购物，香港旅游业总会有百分百退款计划，消费者若有不满，可根据有关规定在14天内要求退款。
