丁先生去年9月花了3000元左右购买了一台sony-w1数码相机。在过年前不久的一次拍摄中,相机不慎落入水中。丁先生立刻将机器捞起,卸下电池,用吹风机将机器彻底烘干。等到再次开机,机器就毫无反应了。他将相机拿到位于合肥路上的索尼维修站报修,工作人员说需要换镜头,材料人工费合计要1700元。丁先生认为即使是新机器目前在市场上也就2500多元的售价,这个维修价格无法接受。于是,他找到一家个体维修店,开价200元,将机器修好。
然而修好的机器没拍几张又出了老毛病。维修店的员工解释是主版上某个零件坏了,还得到索尼维修站去修。第二次他来到漕溪路上的索尼维修站,工作人员检测后说主版上有个零件坏了,必须换主版,价格是2090元。丁先生听后感到惊讶:主板上一个零件的损坏,就要换整个主版,增加了消费者的负担。再说,该相机当前市场价是2560元,即使更换主板,要价也太高了。他再向工作人员询问了一些该相机主要元件的价格:镜头1400元;主板2090元;液晶显示屏1026元……如果把整个相机的配件都换成新的,那就要5000-6000元了,几乎可以购买两台全新的同型号相机。丁先生一气之下,还是没有维修。
记者致电索尼漕溪路维修站,工作人员证实了丁先生所问的价格属实,而且,“相机进水,只能更换主板,这是规定。”然而工作人员对此也很无奈:“本来维修采用的配件价格就要偏高,再说这价格是索尼公司定的,我们有什么办法?”
记者了解到,其他几个主要品牌的数码相机也普遍存在维修时配件价格过高的状况,相当一部分主要配件价格甚至直逼新的整机价格。业内人士分析,由于数码相机电子集成度高,一旦有电子元件损坏,绝大部分厂家都选择更换主板、镜头等,这就给消费者增加了不少的负担。而传统的相机修理店也只擅于修理机械部分,对于高度集成的电子也怕修出问题,一般也拒绝修理。一些品牌的数码相机一旦出了问题,往往就等于判了死刑。