这是一个品牌的时代,尤其是洋品牌,已成为品位的象征。然而,宝洁SK-II、强生、肯德基、亨氏、立顿等,这些曾经在中国消费者心目中近乎完美的“知名国际品牌”,在今年三月频频触雷,遭遇了一场前所未有的“信任危机”。
颇耐人寻味的是,洋品牌在中国的表现,与其在本国或其他国家大相径庭。它们在触雷后不是轻描淡写,就是声明“产品质量完全合格”,“严格符合国际标准”。肯德基一再保证“不含苏丹红”,但仍多次被查出含有苏丹红。宝洁甚至说是消费者“恶意炒作”、“动机不纯”。
洋品牌曾以其“优质”赢得了多少中国消费者的心,据说肯德基一年就“啃”走20亿元人民币……如今,这些问题洋品牌的“优质”形象遭受重创,身上的光环已经黯然。人们发现,原来洋品牌对“上帝”并不是那么虔诚。许多洋品牌的忠诚“追捧者”不禁感叹:“我们过去太迷信洋品牌了,以致让我们自己轻易受伤!”他们开始重新审视洋品牌,从盲目迷信中走了出来。尽管宝洁公司不断就SK-II的“安全性”发表声明,但依然抵挡不住SK-II品牌权威性的大跌。国内一知名网站公布的一项调查证实,有超过九成的网民认为SK-II中所含的氢氧化钠成分对人体有害;还有超过六成的网民认为目前市场上的品牌化妆品质量不足信赖。
一般来说,知名国际品牌的质量应该是好的。但是,知名国际品牌并不代表没有质量问题,成熟的消费者应对市场有个冷静理性的认识,不该盲目崇拜、迷信洋品牌。这些洋品牌频被曝光事件,正是反映出中国消费者的日臻成熟和权益保护意识的提高。