进入6月,空调销售异常火暴,预计空调销售将占家电总销量的40%以上,而永乐在上周末开始的空调的集体降价,给日益升温的空调涨价之说降了温。更有聪明的消费者已普遍接受7月争购不如6月选购的明智之举。
据了解,空调购买高峰一般在7月份,每年这个时候大约市场有近30万人集中争购。虽然不少商家承诺即买即装,但事实上,在这个时候买了空调得不到及时安装的大有人在,销售高峰往往也是消费投诉高峰,消协管不过来,厂商也无能为力。永乐称其紧急降价贯穿6月份整整一个月的时间,目的就在于吸引消费者提前购买,真正为旺季销售减压,推动空调的及时安装及售后服务的到位。
专业人士分析空调购买集中在7月份,一是消费者觉得6月气温不太热还能熬,二是认为价格可能还会降下来。而实际上,7月天气暴热人人皆知,而且天气一天比一天高,躲也躲不过;而集中争购,使买方市场变成了卖方市场,有的商场甚至无货供应。供不应求的情势下,在原材料涨价压力之下硬撑了半年之久的厂家,能否稳住价格尚成问题,降价更加无从谈起。
而一些在旺季销售前突击降价的销售商认为空调旺季的仓储、物流、安装成本都非常高,虽然价格高,利润反而低,是消费者、厂商双输。而突击降价虽然出“大血”,但能缓解高峰高成本压力,总的来说可以打平。据了解,为配合刚刚启动的紧急降价,永乐在退换保障、质量保障、低价保障、额外支出保障“四大保障”的基础上再出新招。如永乐各卖场将为安装服务队打分,并依据评分结果决定增加、削减各品牌入场数量。对于经过整改仍不合格的厂家,将采取解除合同的手段,为消费者把好售后服务的第一道关。同时,永乐还将组建对消费者的回访部门,对消费者的满意程度进行调查,改变以往消费者找上门来反映问题的状况,以主动出击的方式尽早发现问题。