市消协昨天发布了今年第4号消费提示,提醒消费者在购买电器时,别忘了当场调试一下全部使用功能,使用期间别忘了“三包”起止时间。
近日,市消协不断接到消费者来电反映:空调不制热了,找到商家要求退换时,却被告知已经过了“三包”期。张女士来电称,去年她买空调时,当场没有试试制热功能,结果今年春节打开取暖时,空调光吹冷风不制热。
市消协分析说,时下有的消费者喜欢购买当时并不使用的跨季家用电器,等真的要用时,才发现电器的部分功能无法正常使用,而这时往往又过了“三包”期,只能自己掏腰包修理了。
市消协提醒,根据有关规定,产品自售出之日起7日内,发生性能故障的,消费者可以选择退货、换货或修理;15日内,可选择换货或者修理。另外“三包”期内,因“包修”而停用电器的实际时间应予扣除,并在维修卡或发票中注明。