上海市质量技术监督局12365投诉举报中心负责人提醒消费者，购买手机要选择信誉好、售后服务佳的商店或厂方授权的专卖店购买；手机外观光滑不粗糙而且按键字迹清晰、灵敏度高；拨“＃06＃”后手机显示的串号与包装盒上的串号（IMEI）应一致；拨打信息产业部市场整顿办公室电话（010）82058767查询“进网许可证”真伪。
购买时一定要开具正式发票，发票上要写明手机串号，要保存好包装盒以免换货、退货时带来麻烦；如怀疑是假冒手机，应到该品牌指定的地点进行鉴别，被确定为假冒手机的应及时向有关部门投诉
