辅导书和磁带做为一个“整套”商品销售后，要退还其中任何一件都很困难。记者从消保委获悉，商家的这种做法并不属于强制搭售，对此难以调解，只有提醒消费者在购买“捆绑”类商品时理性分析自己到底要不要买。
钱阿婆3月20日在长宁路一家新华书店为孙女买《初中9年级英语同步辅导与能力训练》，营业员扫完书后条形码，发现价格已包括了一盘6元的配套磁带，于是特地补上。回家后，孙女嚷嚷根本不需要磁带。钱阿婆几天后到书店欲退磁带。书店答复，磁带和书要一起退，并称，各大新华书店都是这样操作的。钱阿婆为了“多付”的6元磁带费不能要回来致一宿都没睡好。
记者致电长宁路新华书店，总经理办公室顾先生解释说，虽然书和磁带分别有定价，但由于书店所有商品都由新华书店配送中心统一配送，并且已将这两件商品的价格做成了一个条形码联网销售，因此磁带和书是作为“一件”商品销售。顾先生表示，今后将向总部建议，条形码尽量分开制作，给消费者自主选择商品的权利。“如果该消费者一定要退磁带，我们愿意与下属不联网销售的门市部协商，如果有货，可退给消费者。”
消保委方面表示，商家的这种做法并不属于强制搭售，但建议商家能以“拆卖”方式交易。
