超期服役的热水器随时会变成夺命伤人的“杀手”，但为什么人们会漠视这一个个“隐形杀手”呢？连日来，记者四处走访，探寻其中的奥秘。
市民 阿拉真格勿晓得
家住周家嘴路的石先生最近常为自己的燃气热水器烦恼：每次洗澡时，水龙头里时冷时热的水流，让他再也无法享受随心所“浴”的感觉
。而屋子里常常弥漫的煤气味，又叫他心惊胆战。没办法，石先生找了个懂行的朋友，为热水器诊病治疾。仔细检查后，朋友问：“热水器用了多少年？”“10年了！”“定期维修过？”“没有。”“那早该换了。”
石先生的朋友说，热水器使用6到8年后，就不听使唤了。如果再不定期做专业维护，那就会时不时地中途熄火；更要命的是，安全装置一旦失效，燃气会直接泄漏。同时，超期服役的燃气热水器燃烧率仅为出厂时的50％，耗气量提高了一倍。这多花的钱，一年下来就可以买台新的热水器了。
既然热水器要定期维护，还有使用年限，为啥购买时，销售商和生产商都不说明白呢？在走访中，记者发现，其实，许多消费者都像石先生一样被蒙在了鼓里。
商家 讲真话会卖不掉
带着消费者的疑问，记者来到宜山路。走进一家打着“销售燃气热水器”招牌的小店，精挑细选一番，看中了一台16升的热水器。“给他拿一台去！”在老板的吆喝声中，一个小工转身出了店门。约摸10分钟，他扛着个箱子回来了。“付钱吧，明天上门安装！”说完，老板就急吼吼地开起了单子。
“这热水器好用几年？你们是不是定期维护？”面对一连串的问题，老板有些不耐烦了：“男人家哪能介烦。告诉侬，装好后好用交关辰光。”
记者又走进一家大型专营市场，一连跑了几个直销店，可翻翻说明书，看看出售的热水器上贴的注意事项，并没有发现使用年限提示。询问销售人员吧，他们只顾滔滔不绝地“传授”商品的妙用，对使用年限却三缄其口。
转了半天，一个姓陈的“商嫂”总算点破了迷津：“要是阿拉讲了，侬还会买？”她告诉记者，目前，热水器销售和生产厂家只重视产品自身优点、卖点的宣传，有意或无意地回避或淡化安全告知和维护检验、使用年限等。因为，“有些顾客恨不得买的热水器能用一辈子，我们如果和他说每年要维护，到时要淘汰，他肯定就不要了。”她还说，如果对消费者讲明实情，有人会提出到更换时能不能给些贴补，这样就会提高热水器的销售成本。既然可能引来这么多麻烦，那还不如装聋作哑算了。
厂家 维护要贴老本的
燃气热水器一年至少要维护一次，可生产商几乎都对此讳莫如深，他们为何不愿干这利人的好事呢？
“赔本买卖阿拉哪能会做呢！”
本市一家知名燃气热水器公司经理吴先生道出了生意经。他算了一笔账，按每一次维护20元至30元的费用计算，如果在热水器的使用年限内每年都进行维护的话，生产商的成本将提高150元左右。“现在热水器销售走的是薄利多销的路子，这样一来不是要贴上老本了吗？”
吴先生讲，他也曾让销售人员对消费者实话实说，希望大家共同分担维护费用，可没多久产品销量就一落千丈。“还不如不讲的好，索性打‘闷包’算了。”
“其实，现在许多热水器使用寿命已达不到6年、8年了！”猛抽了一口烟，吴先生又道出了行业内的一个“机密”。原来，为了增强竞争力，降低销售价格，许多厂家在材料上做起了文章。目前行业内使用的材料标准是2002年4月1日颁布的，在这个标准里，对使用材质并没有太多明确的特别要求，出现的大多是“耐腐蚀”“金属材料”等模糊字眼。这样一来，许多大生产商什么便宜用什么，只求“及格”就行；而那些小厂家则短斤缺两。就拿水箱来说，一般要用1公斤的铜，而这些厂家只用半公斤不到，造成出水热效率不高，花费的煤气费高出平常的两倍多，使用年限也就大打折扣了。
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本市80多万户家庭燃气热水器超期服役
国家在1999年就颁布了《家用燃气燃料器具安全管理规定》，明确指出家用燃气热水器使用寿命为6年，液化气和天然气热水器为8年。同时，每年至少要进行一次专业维护。但目前上海市有超过80万户家庭使用的燃气热水器已超过6年，其中超过8年的近20万户，10年以上的有10多万户，且大多未做过专业维护。
谈及消费者对燃气热水器使用年限的知情权问题，上海市交电家电协会秘书长韩先生表示，虽然国家规定了热水器的使用年限，但没有专门规定厂家必须告知消费者。不过在法律上厂家仍然有告知的责任。
新民晚报发起公益贴补行动超限燃气热水器紧急更换
2月26日至3月15日，新民晚报和有关部门在全市范围内，联合发起“超限燃气热水器紧急更换公益贴补”行动。凡是家中燃气热水器使用超过6年的用户，在本市永乐电器连锁店更换热水器，都享受到了150元的公益贴补。
