：“花1000元享受3000元的服务”，冲着这么“高”的性价比，不少消费者往往会被这样的广告噱头所打动，可当一次性投资购买了“会员优惠卡”后，店家先前承诺的服务却大打折扣，有的服务质量大失水准，有的因经营不善转让租卖了，有的甚至卷款走人。记者昨天从本市多个区的消保委了解到，近来，又有不少消费者被“会员卡”坑了。 此前，中消协曾专门就“会员卡”式预付消费发布过本年度1号消费警示，然而，近日来，本市各区消保委接到有关此类投诉的电话依然不减，据了解，涉及投诉案例通常都是由于消费者最初一次性较大金额付费，导致中途遇变故时，最后难以“全身而退”。 浴场无故突然打烊 现状：没有凭证难追余款杨先生购有一张青浦城中西路某桑那浴池价值3000元的洗浴卡，时不时，杨先生会到浴场“舒服”一把，然而洗浴卡刚用到一半，浴场竟然在无任何事先告知的情况下关门打烊了。 少了一个放松休闲的好去处，杨先生只能表示无奈，可让他火冒三丈的却是，经营者竟然把自己的过错强加到消费者的头上。 原来，杨先生所使用的洗浴卡的消费记录始终由浴场来记账，杨先生每去洗浴一次，浴场工作人员都会在其内部资料上做记录，杨先生手上的洗浴卡只是一张洗浴通行证而已。杨先生自己记得卡里应还有千把块钱，可当他找到浴场负责人要求退还“卡内”余款时，却被告知因浴场内部记录资料已丢失，无法查证余款数额，所以不予退款。 卡内钱款不翼而飞 现状：网络故障客人“买单” 家住朱家角镇的李老先生退休前一直做会计，对经手的大小账目总会特别“职业性”地仔细，多亏了这样的留心，才让李老避免了一次财物上的额外损失，及时把消费卡里失踪的25元钱找了回来。 不久前，孝顺的女儿送给李老先生一张某超市的消费卡，李老满心欢喜，出于职业习惯，李老和以往一样，把每次的消费账单单据一一展平，全都仔细保存了下来。 在最近一次超市消费后，李老回家核对账单时发现卡内少了25元，当即返回超市进行理论，被超市当场以“读卡机从未出过故障，认为是李老自己消费掉了这25元”为由，拒绝返还25元。“我不会算错账的”李老坚决要和超市把账算清楚。 最后，超市终于答应进行网络交易记录查找。通过全国销售网络一个多月的查找，终于查明，李老的钱是被出故障的网络给“吞”了，几经周折，李老如愿要回了25元。 健身会所“人间蒸发” 现状：金卡转眼成了废卡踏着运动鞋，拎上健身包，花了不菲的价钱办了张健身VIP卡，不料却遭遇人去楼空的尴尬局面。几个月前，徐先生花了2680元办了一张特惠健身年卡，准备借此机会好好塑造一副好体格，而美梦还不到半年就破灭了。 闵行区消保委一段时期以来连续接到百名消费者群体投诉，反映在闵行区莲花路、七莘路上，分别有2家健身俱乐部以入会为名，特惠价格推销健身VIP卡，随后又在短时间内关门清场，原健身中心的负责人也随之销声匿迹。 冲着便宜，徐先生等会员先后花去了1340至2680元不等的费用，办理了半年、全年健身会员卡。但让人意想不到的是，会员卡使用还不到3个月，当会员们再次进行健身消费时，当初的VIP健身卡转眼竟变成了废卡。而在这批会员中，健身卡使用最长的也不到半年，最短的甚至一次也没有用过。据统计，这些消费者卡内至少有5万余元化为虚有。 提醒 对于"会员卡"式消费提前、后续缺少保障的消费方式，消保委提示广大消费者在购买各类会员卡时应周全考虑。 |
