广东志高空调股份有限公司日前宣布，将正式介入被称为家电市场“最后的金奶酪”的家电维修业，在全国建立“兴隆制冷维修连锁”，并将其建成志高空调的“终身无忧工程”。
据介绍，我国家电服务市场的年总营业额目前已达100亿元规模，其利润率已远远高于家电制造和销售业，已成为我国家电市场“最后的金奶酪”。但是来自中国家电维修协会的一份调查报告则显示，目前家电维修行业的经营并不怎样，每年消费者对该行业的投诉高达40万人次，消费者对保修期内的服务质量满意率仅为66.36％，保修期外的则更低，还不到19％。家电服务市场亟待规范提高。
其实，我国家电维修市场的巨大利润空间，早为外资家电企业垂注。特别是去年年底家电维修市场向外商投资商业企业全面开放后，飞利浦即在北京建立了在华的第二家“服务旗舰店”，而索尼、松下、三星等跨国企业也相继宣称已在中国“掌控”了数百家乃至近千家特约维修网点。
志高的“兴隆制冷维修连锁”，将依凭志高品牌的优势，快速向全国扩张，力争在三年内将加盟连锁店扩展到1000家。志高集团董事长李兴浩表示，将把兴隆制冷维修连锁打造成全国最大的制冷连锁经营服务品牌。他透露，志高依靠几年前就建立的志高技术培训学校，已为今天的“兴隆维修连锁”启动，培养了大批专业维修及管理人才。作为扩张行动的支撑之一，志高空调还同时启动了“终身无忧工程”，向购买志高空调的全国消费者承诺，在国家规定的家用电器安全使用年限（以10年计算）内，除了压缩机保修6年外，所有空调零配件均实行免费更换，且人工、路费都不收。据了解，“兴隆维修连锁”的服务项目，还将包括商用空调、小家电、冰箱等；服务对象将不单是志高空调用户，还将包括其他品牌的用户，其最后的发展趋势将是“家电服务无所不包”。
