去年上海人对哪种产品质量最不满意，答案是手机。市质监局昨天公布了12365质量投诉热线去年的受理情况，手机、空调、家具、汽车、计算机成为本市消费者投诉率最高的五类商品。
12365热线去年共受理产品质量申诉22471件，同比增长110％，所涉及的商品总值达2.88亿元，为消费者挽回经济损失1.73亿元。其中手机投诉2047件，同比增长59.5％，排在榜首。
市民主要反映使用中信号不好、爆屏、售后服务跟不上等。有的还存在质量欺诈。如最近有一起投诉案，消费者新买的手机除了主板，其余配件包括包装全部是假冒。另外，以合同方式购买的手机的质量投诉也呈上升趋势。
