绿白相间的空客Ａ３２０－２１４型客机载着１８０名旅客，１８日上午９时１５分从上海虹桥机场起飞，直刺蓝天。这是上海本土首家民营航空春秋航空公司的首航。首航航班从上海飞烟台。人们翘首以望，看着飞机在空中画出美丽的弧线，消失在人们视线中。
上海虹桥机场，飞机此起彼降，春秋航空今天受到特别关注。排队登机的旅客，对这个航班的机票票价普遍较为满意，便宜，有的比火车票还便宜！旅客张骏宇手拿１张１９９元的机票对记者说，１周前，获悉春秋航空开通销售系统，他在周二就上网订购，如愿买到了低价票。他在山东力木工机械有限公司工作，常来往于上海、烟台两地，以往买的机票一般在５００至６００元之间。
１９９元是这条航线的最低价，而民航公布票价为７９０元。据悉，１８日首航烟台的特价１９９元的机票售出１３张，其余的机票价格在４００至５００多元，最高价为６１０元，平均价格低于其他航空公司约２折。低价航空的服务能使旅客感到满意和温馨吗？
途中仅有一瓶水，旅客能接受吗？
虽然还没有得到中国民航总局的批复，春秋航空提出的降低成本的差异服务还是在首航航班上现身。
机上对旅客仅提供一瓶３００毫升的矿泉水，此外没有免费餐饮；免费行李限定在１５公斤以下。有趣的是，春秋航空的空姐拎着提篮在机上服务，原因就是不提供餐饮，手推车被革除了。
旅客对这些举措能够大体认同。
常坐飞机的张骏宇说，飞烟台仅１小时２０分钟，不提供餐饮也没有关系。他认为，许多旅客对能否省钱还是很看重的。一位参加旅行社组团旅游的李姓女士说，机上餐饮虽然美观，但口味上并不适合部分旅客，比如黄油、生菜等，许多人并不喜欢，常扔了，浪费很多。取消餐饮，自己带些喜欢的食品更可口。
在民航资源中国网上进行调查时，有部分网民表示不能接受没有免费餐饮，也有的网民表示如机上提供收费餐食价格不应高于市场价。
在上海虹桥机场也有旅客有疑问。春秋航空的低价机票１９９元，限量销售，数量有限，大多数的机票在四五百元，其他航空公司打折机票也有打到这个价的，但是能享受到免费餐饮，这是否造成不平等？
春秋航空的温馨服务，总体上让乘客满意。对老年旅客帮提行李，对无人陪伴儿童旅客有指示卡，常用药、针钱包、旅游册等齐备，旅客感到方便。
降低成本，安全有保障吗？
春秋航空公司对安全问题，十分重视，各种场所总是强调安全第一。董事长王正华肯定地说，春秋航空将安全放在首位，安全有完全的保障。
王正华说，春秋航空在各方面降低成本，但在安全上是高投入。安全的投入一分不少，安全设备一台不差，安全制度一点不缺。春秋航空根据民航总局最新颁布的《公共航空运输承运人运行合格审定规则》进行运行合格审定，并按局方的运行规范，编写了３６本公司的运行手册，建立了良好的运行控制和管理体系。公司非常重视管理、飞行、维修、航务等各类专人技术人员的选聘，公司有飞行、维修工程、运行管理近百人专业队伍，年富力强，来自境内外航空企业。公司重视员工的培训，除了在国内外培训外，还设立培训中心，在华东空管局的指导下进行训练。
１７日，春秋航空公司获得民航华东地区管理局颁发的《航空承运人运行合格证》，春秋航空在经营上获得中国民航总局的许可，并在安全方面满足了民航主管部门严格的审定要求。
春秋航空是按照中国民航总局最新颁布的ＣＣＡＲ－１２１ＦＳ－Ｒ２《公共航空运输承运人运行合格审定规则》进行运行合格审定，并被批准的首批航空公司之一。在长达１１个月的运行合格审定中，民航主管部门对春秋航空进行了全面的安全审定，涉及飞行标准、飞机维修、航务签派、计算机管理、商务运输、客舱服务、空中和地面安全保卫等多方面的审定。春秋航空的首架Ａ３２０飞机７月１２日从爱尔兰香侬交付调机起飞，民航华东管理局对飞机进行了１３小时的飞行验证，飞机经过俄罗斯乌法机场抵达上海虹桥国际机场后，当即进行了紧急撤离演示，７月１５日和１６日，完成了２５小时的航线验证。
电子客票，能得到旅客认同吗？
春秋航空公司为降低成本力推电子客票，在网上购买电子客票可享受优惠，这一举措得到旅客的认同。
脱胎于旅游的春秋航空公司，已有遍布全国大中城市的３１个分公司，结合春秋的旅游销售系统，春秋实行了网上电子客票直销。点击网站www.china-sss.com，旅客可以方便买到优惠机票，使春秋航空的销售成本比其他航空公司低６％。网上销售，成为一次电子客票的大展示，大演习，不仅中青年上网买，老年人也上网订购。销售咨询热线，一天接到的电话达１５００多个。大约有半数的旅客是通过网上买到机票的。
