出门搭乘交通工具，最怕出现航班延误，使预定计划泡汤，但由于各种各样的原因，航班延误还是很难避免，这已越来越成为旅客的心头之痛。航班延误造成的损害可以找谁补偿呢？近日，来自广东易网通商旅的消息称，为了弥补航班延误为旅客带来的损失，易网通商旅将于7月15日起推出目前国内独家的“航班延误赔偿计划”，最高可得1600元的补偿，范围覆盖国际国内航线。
据了解，在易网通商旅，只要旅客从该公司购买机票，就有机会获得一份“航班延误”补偿保障。旅客可以在其所乘坐航班延误4小时以上的情况下获得赔偿。航班每延误4小时，将获得200元赔偿。赔偿额按每4小时200元递增，但最高赔偿额度为1600元。同时还可额外获得价值20万元的交通意外伤害保险。即如果航班并未延迟，但发生了符合交通意外伤害保险所涉及到的意外事故，旅客还可以获取交通意外伤害赔偿。这是易网通商旅携手保险业巨头美亚保险公司，联手为旅客独家倾情奉送一份特殊保障，让旅客真正感受其真情贴心服务。
近年来，航空公司因航班延误与旅客发生争执的事情屡有发生。据报道，2005年前5个月，各航空公司航班平均延误率为22.1%，比去年同期上升了一个百分点。东方航空公司的航班延误率为24.46%，四川航空公司为23.62%，国际航空公司为21.76%，南方航空公司为21.63%，山东航空公司15.86%，深圳航空公司为15.74%，厦门航空公司为14.33%，上海航空公司为13.67%，海南航空公司为11.97%。 旅客一旦遭遇航班延误，除了会造成相当的经济损失外，还会给精神带来不小的影响。但在目前我国相关法规尚不健全的情况下，旅客很难顺利地获得补偿。7月1日晚，由太原飞往上海的FM9162次航班因飞机故障取消飞行，几经波折，近百名乘客每人仅拿到300元赔偿；而在49名乘客状告中国南方航空股份有限公司航空运输合同纠纷一案中，历经几个月的时间，49位原告每人也只获得600元的赔偿。旅客为了获得这些赔偿，所投入的精力和经济成本则远不止几百元。为弥补航班延误为旅客带来的经济和精神的损失，使旅客以最小的成本获得最快的赔偿，广东易网通商旅此番推出了“航班延误赔偿”计划，对受到航班延误影响的乘客可以说是一个意外惊喜。 2004年6月，民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。民航总局表示，在市场需求比较旺盛的情况下，很多航空公司出现重效益轻服务的倾向，航班安排过满，运力备份不足是导致航班延误率上升的主要原因。去年以来，民航总局在改善服务质量方面采取了一系列措施，进一步建立健全消费者事务工作体系和制度，各地区管理局、航空公司和机场已建立了受理旅客投诉的机制；在航空运输企业中积极推行“旅客服务承诺制”，各航空公司、大部分机场制定并公布了《旅客服务承诺制》，但还没有制定具体的补偿办法。 据了解，世界各大航空公司都有自己的航班延误赔偿方式，有的采取机票签转时升舱、提供高档酒店住宿的方式；有的直接赔付现金；有的延误4小时以上安排餐食、住宿；5小时以上赔偿票价的50％；10小时以上按照票款全价赔偿。
